Problème sur P525 "Mode secret"

Bonjour à tous,
Je ne sais pas si quelqu'un peut nous aider mais mon ami a voulu cacher un dossier sur son P525 avec la fonction secret, tout s'est bien passé, il a rentré son pass. Par contre au moment de le réutiliser, l'appareil le lui demande (écran avec les touches numériques et rien d'autre), et lorsqu'il le tape, c'est un code faux, et un compte à rebours commence... Et chaque fois qu'il en rentre un autre, c'est faux, et le compte à rebours double... là je crois qu'il est passé à 48mn d'attente pour pouvoir cliquer sur "ok" après le code. Sur l'écran il n'y a rien d'autre que ce pavé numérique, pas de touche "secret" comme il est dit dans le manuel, rien...
Cela est-il déjà arrivé à quelqu'un, ou aurait-il une solution ? Et dans le cas d'un hard reset (comment faire?), il perdrait tous ses contacts et photos/vidéos c'est ça (il n'a rien enregistré sur la sim tout est dans le téléphone...) ?
Merci.

Je n'ai jamais essayé cette option

demander au SAV d'Asus (téléphone gratuit) 01 64 73 30 45

Si tu fais un hard reset, oui tu perds tout.

Il faut sauvegarder avant (SPB BACKUP)

Merci pour l'info, je vais appeler le SAV. Au niveau de la sauvegarde c'est impossible, le téléphone est complètement bloqué...

Si tu n'as pas trop de programmes intallés, je pense que le hard reset s'impose

Comme dit j'aurais déjà fait le hard reset s'il n'avait pas tous ses contacts et photos qu'il voudrait conserver... Par contre je n'ai pas encore essayer de le connecter au pc, je pourrais peut-être transférer les fichiers avant de tout effacer... Quelqu'un peut me dire quels sont les noms de ces fichiers?

Les contacts sont synchronisés sue Activesync, donc pas de problèmes pour ça. Les photos sont normalement dans le dossier "mes images"

Ok merci pour tout. Je vais essayer ça d'abord alors.

J'ai testé le mode secret pour voir,effectivement il n'y a que le pavé numérique et pas de ok de confirmation!Par contre j'ai rentré un mauvais code et je n'ai pas de compte à rebours,je suppose que tu as dû faire pas mal de mauvais code pour en arriver là?
As-tu mis une question comme indice?Si c'est le cas, il te suffit d'aller dans les paramètres du dossier secret!!
Tiens-nous au courant surtout!