Activesynk 3.7 synchronination

Bonjour
j'ai un ppc ique M4 de chez garmin que j'essaye de brancher sur mon pc via le logiciel fourni activesynk 3.7

a l'installation tout se passe sans probleme et lorsque je branche en fin l'appareil l'icone devient vert et donne le message connecté

Mais le menu synchoniser, arreter et resoudre le probleme sont en grisé

si je clique sur explorer j'ai un message d'erreur qui souvre "echeque du demarrage des services de communication essentiels. reinitialisez l'appareil mobile et reconnectez vous

j'ai beau faire un reset, me debrancher et reconnecter mais tout est pareil

Avez vous une solution a ce petit probleme

j'ai beau a désinstaller activesynk et le reinstaller c'est toujours pareil

merci a vous

tente avec une version superieur de activesynk