le smartphone block au demarage

Voila donc, g fait l'acquisition d'un 2eme Tynt II et en voulant le débloquer g commencer par un Hardspl comme d'hab sauf qu'il a bloquer a 95 % de l'opperation, apres avoir voulut le recuperer l'opperation a bloqué sur 0% a plusieurs reprises, je n'ai rien pu faire, g essayais de restaurer mais apres g u le meme resultat, a chaque fois que je l'allume il reste sur l'ecran a 3 couleurs (RGB), aidez moi a recuprer mon phone surtout qu'il est neuf.

Merci.