Urgent PB impossible de lancer un appel téléphonique

Bonsoir,

J’ai PB avec mon Touch P3450.

Je n’arrive quasiment plus à emmètre d’appels téléphoniques.

Lorsque j’essai de faire un appel soit j’ai le message suivant sous la forme d’une bulle en haut de l’écran :
L’appel de peut pas aboutir. Le signal n’est pas disponible ou le numéro de téléphone est erroné. Vérifiez-le et réessayez.
Ou
Soit lorsque j’appuie sur la touche pour lancer un appel, il lance la numérotation pendant 3 secondes (pas de son durant ces 3 secondes) puis il fait ding ding ding (3 beeps) puis raccroche.

Mais parfois (très rarement) j’arrive à passer un appel.

Avez-vous une idée d’où vient mon PB ?

Merci de vos réponses.

A+


Les caractéristiques de mon téléphone sont les suivantes :
HTC : Touch P3450
ROM : Seiya.V4b-1.2-PureGold
Version de radio 03.21.90
Version de protocole : 4.1.13.61

Réseau connecté : Bytel
Connexion : (Bouygues Internet (EDGE) connectée
Niveau de réception : 4 barrettes

Abonnement : Flote d’entreprise avec l’option Mail et Internet illimité
Connexion Internet sur le serveur : a2bouygtel.com (offre professionnelle Mail et Internet illimité)

Synchronisation outlook « contacts, mails, actions » via le serveur Mail2Web en Push (activesync)

Essaye une autre rom radio, ou bien en désactivé la connexion de données avant (et aussi le push mail).

je plussoie

probleme de rom radio

a moins que ton entreprise te fasse passer par un proxy, et qu'un numéro se rajoute automatiquement sur ton PDA lors d'un appel (de type 0 ppur l'extérieur dans une entreprise sur les postes fixes)

Seiya a écrit:

je plussoie

probleme de rom radio

a moins que ton entreprise te fasse passer par un proxy, et qu'un numéro se rajoute automatiquement sur ton PDA lors d'un appel (de type 0 ppur l'extérieur dans une entreprise sur les postes fixes)

Je ne passe pas par proxy et aucun n° rajouté.

Tu préconise quelle ROM Radio compte-tenu de celle que j'ai déjà.

J'utilise cette ROM depuis le début et je n'ai jamais eu de PB et là aujourd'hui c'est le bazar

Merci pour ta réponse.

fais des essais
ce que je peux dire, c'est que la ROM ne touche pas à la radio

si tu la décompile, tu y verras uniquement un OS et un Splash, mais pas de radios!

Seiya a écrit:

fais des essais
ce que je peux dire, c'est que la ROM ne touche pas à la radio

si tu la décompile, tu y verras uniquement un OS et un Splash, mais pas de radios!

Est-ce que si j'installe une rom radio je devrais réinstallé la rom V4B Beta 5.1 ?

non
pas le moins du monde
ces éléments de ROM
comme je te le dis avec insistance
sont indépendants les uns des autres!

en flashant la radio, tu ne toucheras qu'à la radio!

Seiya a écrit:

fais des essais
ce que je peux dire, c'est que la ROM ne touche pas à la radio

si tu la décompile, tu y verras uniquement un OS et un Splash, mais pas de radios!

Je n'ai pas vue ma ROM radio dans la liste présente ici où vais-je la retrouver si je dois la réinstaller ?

Il semblerait que la mienne soit plus recentes que celle listé dans ton post

ICI

elle n'est pas ajoutée parce qu'elle est connue pour avoir quelques issues en Bluetooth particulièrement
et coupure en cours d'appel

info ICI

pour les problemes liés au bluetooth et a la qualité de réception

Seiya a écrit:

ICI

elle n'est pas ajoutée parce qu'elle est connue pour avoir quelques issues en Bluetooth particulièrement
et coupure en cours d'appel

info ICI

pour les problemes liés au bluetooth et a la qualité de réception

Merci pour ces précisions.

J'ai constaté que lorsque lance un appel le téléphone passe d'une connexion EDGE à GRPS puis retour sur EDGE. Est-ce normal ?

oui

Seiya a écrit:

oui

OK je me lance dans la serie de test des ROMs

Test : Rom Radio upgrade 03.12.90

• resultat KO toujours le PB
  

Test : Rom Radio upgrade 03.08.90

• après le redemarrage suite au flash téléphone bloqué,
  softreset,
  puis pas de connexion EDGE ni GPRS au bout de 3 min (niveau de reception : 4 barrettes)
  puis téléphone bloqué
  2ème softreset, (perte du thème V5.1 Gold, réactivation du thème)
  puis pas de connexion EDGE ni GPRS au bout de 3 min (niveau de reception : 4 barrettes)
  connexion EDGE active
  1er appel OK
  2ème appel KO
  3ème appel KO
  3ème softreset pour voir si ça se reproduit à l'identique
  puis pas de connexion EDGE ni GPRS au bout de 5 min (niveau de reception : 4 barrettes)
  connexion GPRS active
  3 appels OK
  Lancement d'une synchronisation des mails pour activer le GPRS
  1er appel KO
  connexion GPRS active
  2ème appel KO
  3ème appel KO
  connexion EDGE active
  abandon du test, passe à la ROM suivante
  

Test : ROM Radio upgrade 03.07.90

• puis pas de connexion EDGE ni GPRS au bout de 3 min (niveau de reception : 4 barrettes)
  softreset,
  connexion GPRS active
  puis pas de connexion EDGE ni GPRS au bout de 3 min (niveau de reception : 4 barrettes)
  abandon du test, passe à la ROM suivante
  

Rom Radio upgrade 02.98.90

• 2 appels OK
  Connexion GPRS active
  3 appels KO
  Connexion EDGE active
  3 appels KO
  abandon du test, passe à la ROM suivante
  

Test : ROM Radio upgrade 02.97.90

• 3 appels OK
  Connexion GPRS active
  3 appels KO
  Connexion EDGE active
  3 appels KO
  softreset,
  après le redemarrage suite au flash téléphone bloqué sur sipchannge,
  softreset (perte du thème V5.1 Gold, réactivation du thème)
  Connexion GPRS active
  3 appels KO
  abandon du test, passe à la ROM suivante
  

Test : ROM Radio upgrade (meilleure réception) 02.95.90

• 3 appels OK
  Connexion GPRS active
  1 appels KO
  3 appels OK
  Lancement d'une synchronisation des mails pour activer le GPRS
  Connexion EDGE active
  3 appels KO
  puis pas de connexion EDGE ni GPRS au bout de 3 min (niveau de reception : 4 barrettes)
  abandon du test, passe à la ROM suivante
  

Test : Radio_02.93.90
Impossible d'installer cette rom, la procedure de reconnait pas le PDA lors de l'affichage de la barre 0% à 100%, elle reste à 0% puis il met un message d'erreur qui indique qu'il perdu la connexion avec le PDA

Fin des tests, aucunes ROMs ne solutionnent mon PB.

J'ai réinstallé la plus récente (ROM Radio upgrade 03.12.90) de celles que j'ai testé. Mais j'ai toujour mon Problème

Seyia as-tu une autre solution à me proposer ?

Merci pour ta réponse : thx:

PB toujour en cours

J'ai l'impression que c'est quand tu actives la connexion de données que ça se met à foirer ...

Peut-etre que tu as un probleme au niveau de ta rom principale, qui gererait mal la coupure de la connexion de donnée. En effet il est censé la couper avant d'appeler, sinon ça passe pas (ça le fait sur mon p3452 et mon diamond).

Kam' a écrit:

J'ai l'impression que c'est quand tu actives la connexion de données que ça se met à foirer ...

Peut-etre que tu as un probleme au niveau de ta rom principale, qui gererait mal la coupure de la connexion de donnée. En effet il est censé la couper avant d'appeler, sinon ça passe pas (ça le fait sur mon p3452 et mon diamond).

Effectivement, je fais le même constat que toi, le problème survient principalement lorsque la communication de données est active. Principalement sur une connexion EDGE, mais un peu moi sur une connexion GPRS.

As-tu trouvé une solution à ton PB ?

Peux-tu me dire ce que tu veux dire par ROM principale ? il s'agit de la ROM système (par exemple : V4B) ou ROM rasio ou autre ?

Merci pour ta réponse

J'ai fait des tests avec la ROM Radio upgrade (meilleure réception) 02.95.90 avec
Les ROM Systèmes suivantes :
V4B Diamond Inspirate
ROM pure HTC 1.11.406.1B FRE patché avec CAB Correctif

Le problème subsiste, il semble donc que le PB soit d'odre hardware, donc retour SAV.

Une chance, il est encore sous garantie.

Est-ce qu'il exite un post sur la procédure à suivre pour :
Mettre la ROM HTC Officielle
Mettre la ROM HTC Système Radio Officiellle
Le splash screen Officiel
Conditionnement de l'appareil,
Passer par le revendeur ou directement par HTC France
Adresse d'expédition
Procédure à suivre vis a vis d'HTC
Autre.

Merci pour votre aide

ca me rassure ... .et me conforte

la ROM officielle doit être ici
le splash, on doit le trouver ici ou sur XDA
pas un probleme

la radio, cela dépend de l'achat mais entre 93 et 95

Il n'empeche que moi j'aurais testé avec une roms HTC officielle et toutes les radio d'abord avant le SAV.

Kam' a écrit:

Il n'empeche que moi j'aurais testé avec une roms HTC officielle et toutes les radio d'abord avant le SAV.

Salut Kam, Seiya,

J'ai installé la mise à jour de ROM présente sur le site HTC. A savoir avec la ROM 2.20.406.1B.FRE. Cela a donc également mis à jour la ROM Radio en version 03.07.90. J'ai récupéré au passage le splashscreen d'origine.

Le problème est toujours présent. J'ai également fait un test avec une carte sim SFR et là également même PB.

Je pense donc à faire un retour SAV. Mais je ne suis pas au fait de la procédure à suivre.

Est-ce qui est nécessaire d'exécuter une procédure inverse d'un CID-Unlock ? Si oui ou puis-je trouver cette procédure. je ne l'ai pas trouvé sur le site. (EDIT MAM) : J'ai fait une tentative d'installation de la ROM V4B beta 6 et je me suis rendu compte à ce moment là que la ROM HTC officielle pré-cité que j'avais installée avait CID-Locker mon PDA, j'ai don la réponse à ma question.

Est-ce qui est nécessaire d'exécuter une procédure inverse d'un hard-slp ? Si oui ou puis-je trouver cette procédure. je ne l'ai pas trouvé sur le site. Mais je ne me rappel plus si j'ai fait un hard-spl. Comment savoir si ont l'a fait ou pas ? (EDIT MAM, hors sujet)

Est-il préférable de passer par la boutique qui me l'a vendu (petite boutique de quartier) ou l'envoyer directement chez HTC, chez l'opérateur (sachant que je suis sur Paris et que mon téléphone n'était pas bloqué sur un opérateur, mais acheté avec un abonnement SFR). ?
Si c'est chez HTC auriez-vous l'adresse ?

Concernant le retour du matériel proprement dit, doit-on envoyer l'appareil avec :

• la batterie?
  
• la carte mémoire d'origine ?
  
• la carte SIM ?
  
• les accessoires ?
  
• un justificatif de la souscription de l'abonnement ?
  
• une photocopie de la facture d'achat ?
  
• un descriptif de la panne ?
  
• autres ?

Est-que en générale, ils remplacent le téléphone complet (j 'espère une nouvelle coque, nouvel écran ) ou ils replacent les pièces défectueuses ?

Dès qu'ils me le retournerons, je le mettrais en vente et j'acheterais un HTC Diamond

Merci pour vos réponses

Seiya a écrit:

ca me rassure ... .et me conforte

la ROM officielle doit être ici
le splash, on doit le trouver ici ou sur XDA
pas un probleme

la radio, cela dépend de l'achat mais entre 93 et 95

Comme tes soupçons le laissaient supposer, il semble bien que mon PB vient du PDA et donc retour SAV.

Je suis contant que cela ne vienne pas de la ROM V4b beta 5.1, de cette façon je devrais pouvoir tester la version finale a son retour du SAV

J'espère qui ne garderont pas trop longtemps.

Merci encore pour ton aide

A+

Salut
j'ai exactement le méme probléme sur mon htc hd.
Incroyable ces telephones ultra perfectionnés qui font tout sauf l'essentiel.
Impossible de passer un appel