[ DEBITEL ] j'ai besoin de vous !!!

Hello les amis !

Voila, je vais faire simple :

J'ai acheté mon TOuch sur Ebay a 80km de chez moi, en novembre 2007 !
Je l'ai acheté neuf, a quelqu'un qui a 4 forfait en cours ! ( Le téléphone avait juste été allumé une seule fois )

Depuis ce wikend mon téléphone à un sacré problème ! Il ne capte kazi plus, et quand il capte, les appels sortant et entrants ne fonctionnent plus !

J'ai fais hard reset, soft reset, flashage....bref, cela ne change rien !
Je tiens à préciser que ca ne viens pas de ma SIM !

Bref, je n'ai plus qu'un choix: passer en garantie ( de préférence garantie constructeur )

Le problème est que mon vendeur n'a pu sa facture, car en plus il a acheté ça sur debitel.fr

En gros, mon seul moyen de ne pas perde 321€ est de faire quelquechose de mal je sais, c'est de me faire une attestation de garantie !

Je souhaiterai savoir si quelqu'un de généreux pourrais m'envoyer un SCAN de sa facture / preuve d'achat en guise de garantie ( je veux juste un apercu...afin de la refaire ), un document provenant de chez DEBITEL ! Ou alors l'attestation de garantie constructeur si cela existe !

je sais que ce que je demande est mal, mais la j'ai pas le choix

Contactez moi par MP, et merci bcp !! merci mille fois !

Bonne soirée!

Nixeus debitel n'a pas de SAV en effet c'est juste un relais téléphonique et donc les portable viennent de chez orange ainsi que les forfait donc retour chez orange ou direct chez HTC pour retour probleme

Merci de ta réponse TouchARt !

Donc si je comprend bien, si mon portable a été acheté sur Débitel.fr, ce que je dois utiliser afin de "faire valoir" ma garantie, c'est :

Soit le papier de chez Orange si je passe par le SAV orange !

Mais si je veux passer directement par HTC ( ce que je préfererais), existe il un papier ou une autre attestation d'achat présente dans la boite du HTC ?

Merci de ton aide !

Logiquement tu doit renvoyer le pda apres avoir appel HTC et en donnant le numero de serie de l'appareil (sur la boite ou la batterie) et il te le repart

Bonjour,

Je posséde un HTC debitel et pour avoir rencontré un soucis avec mon telephone, je peux indiquer la demarche.
D'une part, téléphone chez debitel et donne le nulmero de imei, grace à ca, eux arriveront de te faire une facture proforma qui sera égalment envoyé à leur prestaire. Une fois cela, fais se sera à toi d'envoyer par recommander ton chez cordon electronique qui eux transmettrons ton tel a leur plate forme specifique htc. Une fois ton tel a la plate forme, une expertise aura lieu, apres il se referont à la garantie constructeur pour voir si cela rentre dans le cadre ou pas de la garantie. Pour ma part, mon tel etait encore sous garantie mais la panne hors clause, donc resultat, 15 jours, pour avoir un devis de 250€ pour un ecran lcd cassé, qui m'a couté que 5~€ sur le net lol ! Bref, encore une fois pour ma part, que j'ai refuseé le devis, ils ont mis pas loin de 3 semaine pour restituer le telephone, car je refusait de payer un forfait de retour ! A rajouter egalement que pendant une semaine mon tel etait dans la nature, personnes ne savait ou il etait entre cordon electronic et leur plateforme. Bref c'est un vrai merdier !

Merci bcp l'ami

Meme si le téléphone n'a pas été acheté à mon nom, si je donne l'imei, tu pense qu'ils pourront me rééditer une facture ?

Je connais de toute facon le nom et prénom de l'acheteur, donc je vais éssayer ca !

merci mille fois mon ami

D'ou le fait de passer direct chez HTC car eux il on le listing telephone a partir du moment ou il est pas déclarer volé tu donne le numero de serie et il t'expliqueron la demarche a suivre

J'ai appelé HTC, ils me demande :

NOM et PRENOM : ( je les possèdes ---> ceux de mon vendeur )
Numero IMEI : aucun probleme
Num de tel : c'est la le probleme

Je sais pas comment je vais faire du coup

Donne leur le tien car du coup tu explique que tu la racheter et donc demande a ton vendeur un papier signer comme quoi il te la vendu (au cas ou)

Arf, j'ai appelé DEbitel, l'imei est inconnu de leurs fichiers....

Le vendeur m'a raconté des conneries alors....tsss

La question que me turlupine c'est "pkoi il ma mentis"

Sinon la boite de mon TOUCH ne contient AUCUN LOGO ( NI orange, ni SFR) a aprt le logo HTC...etc...

Vous pensez que c'est un téléphone NU ?

Je vais attendre lundi et éssayer de contacter le SAV HTC directos !

Nixeus ton vendeur ne ta pas menti mais chez debitel si tu resilie ton abonnement ton fichier,portable et coordonner est automatiquement effacé
j'etait chez eux et apres resiliation plus de trace de moi chez eux donc fait comme j'ai dit plus haut c'est a dire retour chez HTC en expliquant que tu a racheter le portable ou alors tu invente pour le numero de tel (ou tu vois avec ton vendeur si ta encore un contact)

hummm d'accord d'accord !!!!
Me voila rassuré, bon , alors je vais "investigater", et phoner le SAV Htc lundi !!!!

Pas moyen d'avoir le numéro de tel de mon vendeur

En gros j'éssairai de donner mon numéro SFR perso, comme Debitel fonctionne sur le réseau SFR !

Bonne journée, et encore merci de votre aide à tous !

Yess !
Htc c'est montré très compréhensif envers moi, ils m'ont accordé un numéro de retour !!

En esperant qu'il soit remplacé tant qu'a faire ! De toute façon si le flash ne change rien.....

Il ne me reste qu'a remettre une rom présente sur les tel DEBITEL !
Quelqu'un peux m'aider a avoir cette rom ? Car si je me souviens bien, il n'y a avait pas de LOGO ni orange ni SFR dans cette rom !

SplashScreen Smart Mobility.

Merci si vous pouvez m'aider les amis !!

Je comfirme rom simple et splash "Smart mobiliti" apres le 2 et 3 eme ecran c'est Windows mobile

touch...ArT a écrit:

Je comfirme rom simple et splash "Smart mobiliti" apres le 2 et 3 eme ecran c'est Windows mobile

je croyais que tu ne venais plus sur le forum

Nikell !! Le téléphone est reflashé en origine avec tout ce qu'il faut ! Comme neuf

En revanche, je remarque (bizarrement) que sur la rom la plus pourrie ( et oui, la rom d'origine,non otpimisée) le CUBE fonctionne limite mieux !!!

Plus rapide, et plus fluide

Bizarre !

Merci encore à tout ceux qui m'auront donnés des tuyau sur ce post !
Le bouzin part tout à l'heure en éspérant que la panne soit prise en compte, et que je retrouve un Touch ou un Touch v2 opérationnel !!

Bonne journée