| Problème avec la coque de mon TOUCH | |
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Eric31 Débutant
Nombre de messages : 10 Age : 61 Localisation : TOULOUSE Opérateur : Orange Appareil : HTC Touch Réputation Win-Mobile : 0 Points Win-Mobile : 5931 Date d'inscription : 31/01/2008
| Sujet: Problème avec la coque de mon TOUCH Mar 26 Fév 2008 - 19:19 | |
| Bonjour, Je rencontre un petit désagrément avec mon HTC TOUCH (2 mois d’âge), la coque avant s’est subitement fendu (sans avoir eu aucun choc) !!! Quelqu’un a déjà entendu parler de ce problème et pensez-vous que mon SAV va prendre en charge cette mésaventure. Merci pour vos conseils. | |
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Vida Perspicace
Nombre de messages : 562 Age : 38 Localisation : Lille Opérateur : SFR Appareil : iPhone 3.1 Réputation Win-Mobile : 0 Points Win-Mobile : 5938 Date d'inscription : 24/01/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mar 26 Fév 2008 - 19:24 | |
| S'il n'y a pas eu de choc ni de trace pouvant infirmer ça, il est couvert par la garantie. Donc SAV. | |
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mac87 Bienfaiteur du forum
Nombre de messages : 105 Age : 41 Localisation : france Opérateur : orange Appareil : touch p3450 Réputation Win-Mobile : 10 Points Win-Mobile : 5963 Date d'inscription : 21/02/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mar 26 Fév 2008 - 19:33 | |
| moi j'ai vu ça hier sur mon touch neuf c'est sur la coque avant au niveau du bouton power mais ça ne bouge pas d'un poil même si on voit une fissure je ne sais pas si c'est toute l'épaisseur de la coque ou seulement le revêtement dessus
il faut vraiment avoir l'oeil pour la voir
je me demander aussi si ça valait le coup de le faire partir en sav ou pas (quoique si je récupère un touch xl ce serait pas mal) | |
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jessy_k Participant
Nombre de messages : 79 Age : 43 Localisation : Paris Opérateur : Orange Appareil : HTC Elf Réputation Win-Mobile : 0 Points Win-Mobile : 5912 Date d'inscription : 19/02/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mar 26 Fév 2008 - 20:02 | |
| - mac87 a écrit:
- moi j'ai vu ça hier sur mon touch neuf
c'est sur la coque avant au niveau du bouton power mais ça ne bouge pas d'un poil même si on voit une fissure je ne sais pas si c'est toute l'épaisseur de la coque ou seulement le revêtement dessus
il faut vraiment avoir l'oeil pour la voir
je me demander aussi si ça valait le coup de le faire partir en sav ou pas (quoique si je récupère un touch xl ce serait pas mal) même problème, c'est fou | |
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mac87 Bienfaiteur du forum
Nombre de messages : 105 Age : 41 Localisation : france Opérateur : orange Appareil : touch p3450 Réputation Win-Mobile : 10 Points Win-Mobile : 5963 Date d'inscription : 21/02/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mar 26 Fév 2008 - 21:07 | |
| donc défaut de fabrication
un retour sav est donc possible?
il marche tres bien mon touch 3450 mais je suis maniaque et cette fissure me turlupine même si à mon avis elle ne bougera pas vu où sont placées les vis derriére
mais bon quand j'achète un gsm neuf la moindre dezs choses c'est qu'il soit nikel | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mer 27 Fév 2008 - 3:09 | |
| Meme probleme avec le touch d un pote; et moi je me suis foutu de lui, lui disant qu aprés 2mois il l avait deja tombé mais lui n en a pas le souvenir. Au moins si ca part en sav et qu il lui file un xl je tenterai le coup si j ai un bug... Mais je sais pas si au sav il change pas seulement la coque dans ce cas la... |
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Vida Perspicace
Nombre de messages : 562 Age : 38 Localisation : Lille Opérateur : SFR Appareil : iPhone 3.1 Réputation Win-Mobile : 0 Points Win-Mobile : 5938 Date d'inscription : 24/01/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mer 27 Fév 2008 - 3:24 | |
| Il y a fort à parier qu'en cas de problèmes non-hardware, ils ne changent que la pièce endommagée.
Ou alors, ils vont en filer un neuf, l'ancien sera réparé et refiler un peu plus tard en échange SAV à quelqu'un d'autre.
Business is business. | |
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Eric31 Débutant
Nombre de messages : 10 Age : 61 Localisation : TOULOUSE Opérateur : Orange Appareil : HTC Touch Réputation Win-Mobile : 0 Points Win-Mobile : 5931 Date d'inscription : 31/01/2008
| Sujet: PB de coque Mer 27 Fév 2008 - 22:19 | |
| Merci pour vos commentaires. Je file ce WE à mon SAV et je vous tiens au courant. | |
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mac87 Bienfaiteur du forum
Nombre de messages : 105 Age : 41 Localisation : france Opérateur : orange Appareil : touch p3450 Réputation Win-Mobile : 10 Points Win-Mobile : 5963 Date d'inscription : 21/02/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mer 27 Fév 2008 - 22:37 | |
| ok j'attends ton feedback tu ton retour sav avant de tenter le mien
en plus je me suis acheté une protection d'écran brando mais j'attends pour la mettre je vais pas m'embéter à la mettre si c'est pour l'enlever juste après | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Jeu 28 Fév 2008 - 1:31 | |
| Moi j ai appelé phoneh**se pour mon pote et la fille m as confirmé pour les echanges "d occases" elle m as dit aussi qu il fallait compter 2 ou 3 semaine pour la procedure sous reserve qu htc accepte la prise en charge. |
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mac87 Bienfaiteur du forum
Nombre de messages : 105 Age : 41 Localisation : france Opérateur : orange Appareil : touch p3450 Réputation Win-Mobile : 10 Points Win-Mobile : 5963 Date d'inscription : 21/02/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Jeu 28 Fév 2008 - 1:40 | |
| chez orange tu récupère un portable "remis à neuf" en 48h avec le programme sav echange express pour les forfaits classiques. ou neuf s'il n'ont pas de "remis à neuf" en stock
(et je crois que c'est 24h pour un forfait pro) | |
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mac87 Bienfaiteur du forum
Nombre de messages : 105 Age : 41 Localisation : france Opérateur : orange Appareil : touch p3450 Réputation Win-Mobile : 10 Points Win-Mobile : 5963 Date d'inscription : 21/02/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Lun 3 Mar 2008 - 23:59 | |
| - Eric31 a écrit:
- Merci pour vos commentaires.
Je file ce WE à mon SAV et je vous tiens au courant.
alors du neuf? | |
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Eric31 Débutant
Nombre de messages : 10 Age : 61 Localisation : TOULOUSE Opérateur : Orange Appareil : HTC Touch Réputation Win-Mobile : 0 Points Win-Mobile : 5931 Date d'inscription : 31/01/2008
| Sujet: Problème avec la coque de mon TOUCH Mar 4 Mar 2008 - 15:40 | |
| Bonjour à tous, J'ai contacté le service Client de Orange qui m'a gentiment envoyer paître. Ce type de problème n'étant pas pris en charge par la garantie (ce qui n'est pas aussi clair que ça à la lecture du contrat). Il ne me reste plus qu’à écrire une réclamation chez Orange, ce que je vais tenter de faire rapidement. | |
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mac87 Bienfaiteur du forum
Nombre de messages : 105 Age : 41 Localisation : france Opérateur : orange Appareil : touch p3450 Réputation Win-Mobile : 10 Points Win-Mobile : 5963 Date d'inscription : 21/02/2008
| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH Mar 4 Mar 2008 - 15:56 | |
| - Eric31 a écrit:
- Bonjour à tous,
J'ai contacté le service Client de Orange qui m'a gentiment envoyer paître. Ce type de problème n'étant pas pris en charge par la garantie (ce qui n'est pas aussi clair que ça à la lecture du contrat). Il ne me reste plus qu’à écrire une réclamation chez Orange, ce que je vais tenter de faire rapidement.
mince bon temps pis pour l'instant je vais poser ma protection d'écran une brando, pas la bouse de protection d'origine | |
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| Sujet: Re: Problème avec la coque de mon TOUCH | |
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| Problème avec la coque de mon TOUCH | |
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