impossible de supprimer

bonjour à tous
depuis peu j'ai acheté un htc touch et je n'ai jamais rencontrer de problème mais depuis une semaine il se passe des choses bizard : il m'est impossible d'effacer mes fichiers, de la carte mémoire et de la mémoire un message me dit que le fichier serai utilisé ou protégé ( alors qu'ils ne le sont pas ) cela m'est arriver peu de temps après l'installation de "imageviewer" (http://www.clubic.com/telecharger-fiche252508-pocketcm-imageviewer.html) ce qui est étonnant c'est que j'arrive à supprimer des photos depuis ce logiciel et non depuis celui déjà installer à l'origine. j'ai alors essayé de le désinstaller mais le gestionnaire pour désinstaller est vide....
de plus maintenant je n'arrive plus à me connecter à mon routeur wifi ( il essaye de se connecter mais la connexion ne s'effectue jamais )
je pensais réinitialiser mon touch mais je ne sais pas si cela un effet sur les contacts ?
j'espère que vous pourrai résoudre mon problème , merci