retour et condition reprise sav orange

J’aurais voulu savoir quelles était les conditions de retour du touch en SAV.
Les conditions d’échange et le temps que cela prend.
Le mien retourne demain chez orange car il n’y as plus de son a par du larsen super désagréable pour mes petites oreilles.
Merci.

Si sous garantie, échange (3452) ou réparation si possible.

Si sous garantie et qu'ils estime que c'est un problème lié à une mauvaise utilisation, ils te facturent la réparation ou l'échange.

Si échange, quelques jours (2/3) suffiront à récupérer un appareil neuf.

Si réparation, c'est variable. Celui de X-On est en SAV depuis 2 semaines il me semble et ils ont finalement décidés de le changer...

Je me base sur ce que j'ai pu lire sur le forum et le retour des utilisateurs. Pour ma part, quand j'ai un problème avec un portable, je vais en agence, je gueule, et l'échange est immédiat.

la c'est materiel donc ils ont interé a me le changer demain sinon

j'ais remis la rom ROM Orange 1.14.74.1 FRE plus le boot screen d'origine.

il me semble qu'il y avait 3 images lors du boot.

celle d'orange , le logo htc animé et celle de windows.

la je n'ais que la 1er et derniere.

j'ais oublié quelques choses pour pas qu'ils voyent qu'il as etait pas mal modifier ?

Tu y vas et tu fait les beau yeux sa devrait marché

Tant que tes splash sont sobres, ils n'y verront que du feu sachant que c'est assez variable en fonction des appareils.

Si c'est matériel et que le problème est constatable sans avoir besoin de le faire examiner par un technicien, en gueulant un peu et en mettant la pression (demander à voir le responsable de l'agence) ils peuvent te l'échanger dans la minute.

mouais je doute que ca marche...

oui le probleme est visible ou plutot audible.
plus de son.
ou quant il y en as ca ressemble a des bruit tres desagreable.
melange de larsen et de crachement.

je quite pas l'agence t'en que j'ais pas un polaris en echange.

c'est beau de rever .

Oui c'est exacte pour mon Touch. Mais de mon côté, c'était dû à un dommage accidentelle couvert par l'assurance donc plus long.
Si le problème n'a pas été causé par une tierce personne alors l'échange ou la réparation se fera sans problème et en quelques jours.

Le mieux dans ce genre de cas c'est d'avoir un forfait classique qui permet d'obtenir un échange en 48h, un livreur te l'apporte directement chez toi et embarque l'appareil endommagé!

Drain a écrit:

j'ais oublié quelques choses pour pas qu'ils voyent qu'il as etait pas mal modifier ?

Normalement avec un Touch acheté en pack Orange, l'écran animé n'est pas celui de HTC mais d'Orange, normalement, non?

Chez Orange normalement le bootscreen c'est un logo d'orange suivi d'un de Windows Mobile en vert, et après c'est le code PIN.

Petites questions perso:

• Avec un forfait intense, on a le droit à léchange à domicile sous 48h, n'est-ce pas ?
  
  
• Mais dans cet échange, ils ne vérifient pas le tél, et te donne un nouveau ?
  
  
• Dans l'échange, ce sera un neuf ou un 'remis à neuf' ? Elf ou Elfin ?
  

TmG a écrit:

Chez Orange normalement le bootscreen c'est un logo d'orange suivi d'un de Windows Mobile en vert, et après c'est le code PIN.

Petites questions perso:

• Avec un forfait intense, on a le droit à léchange à domicile sous 48h, n'est-ce pas ?
  
  
• Mais dans cet échange, ils ne vérifient pas le tél, et te donne un nouveau ?
  
  
• Dans l'échange, ce sera un neuf ou un 'remis à neuf' ? Elf ou Elfin ?
  

il ne vérifient pas le tel tout de suite , mais aprés s'ils se rendent compte que c'est un panne qui est due à l'utilisateur (la classique chute dans les toilettes par exemple) alors ils te facturent l'échange

le gsm reçu est un gsm "remis à neuf" (neuf en début de vie d'un gsm car ils n'en ont pas encore en stock de remis à neuf"

elf ou elfin c'est la lottterie

apres avoir batailler pendant une heure chez orange je suis repartie avec mon vieux tel.

ce sont des c*ns qui n'en n'on rien a foutre de leurs clients.

j'ais par la suite telephoné au sav orange et par 3 fois ils etait occupé donc je doit maintenant attendre que c'est c*ns me rapel.

je suis tres decus et je pense bien resillier mon abonement des qu'ils m'oront changer le portable.

kikoo sfr vous avez gagner une cliente

bah oui
faut batailler avec ceux là

Ils sont comme les banquiers t'en que sa rentre dans leurs poche le reste ils sans foute

voui ca c est sûr
fumier de banquier

touch...ArT a écrit:

Ils sont comme les banquiers t'en que sa rentre dans leurs poche le reste ils sans foute

tu doit pas avoir d'amis banquier toi

moi mon banquier il me fait presque tout gratuit

chez pas pourquoi

LoooooooooooL

Drain a écrit:

moi mon banquier il me fait presque tout gratuit

chez pas pourquoi

attention ma chere , ce genre de phrase peu porter a confusion ( surtout apres le mp que tu m'a fait la derniere fois )

Drain je me suis permit de mettre ton profil a jours car tampax je connait pas mais si ta des photo de ce pda en utilisation je veux bien voir

mac87 a écrit:

TmG a écrit:

Chez Orange normalement le bootscreen c'est un logo d'orange suivi d'un de Windows Mobile en vert, et après c'est le code PIN.

Petites questions perso:

• Avec un forfait intense, on a le droit à léchange à domicile sous 48h, n'est-ce pas ?
  
  
• Mais dans cet échange, ils ne vérifient pas le tél, et te donne un nouveau ?
  
  
• Dans l'échange, ce sera un neuf ou un 'remis à neuf' ? Elf ou Elfin ?
  

il ne vérifient pas le tel tout de suite , mais aprés s'ils se rendent compte que c'est un panne qui est due à l'utilisateur (la classique chute dans les toilettes par exemple) alors ils te facturent l'échange

le gsm reçu est un gsm "remis à neuf" (neuf en début de vie d'un gsm car ils n'en ont pas encore en stock de remis à neuf"

elf ou elfin c'est la lottterie

ok, je vois le truc, tu as d'autres exemples de panne dues à l'utilisateur mais pas forcément évidentes ?

je n'ai pas compris ton explication du remis a neuf, tu peux me réexpliquer plus clairement stp ?

j'avais lu que htc arretait de livrer des Elf et maintenant fournissait en Elfin et qu'en gros il fallait attendre que les revendeurs écoulent leur stock pour avoir des elfin au meme prix (theoriquement)

Touch XL recue

Te voilà passer de l'autre côté du miroir...

Content pour toi


Au fait lorsque vous recevez un XL, l'appareil est-il d'une couleur différente?

oui

noir sans rayures

TmG a écrit:

mac87 a écrit:

TmG a écrit:

Chez Orange normalement le bootscreen c'est un logo d'orange suivi d'un de Windows Mobile en vert, et après c'est le code PIN.

Petites questions perso:

• Avec un forfait intense, on a le droit à léchange à domicile sous 48h, n'est-ce pas ?
  
  
• Mais dans cet échange, ils ne vérifient pas le tél, et te donne un nouveau ?
  
  
• Dans l'échange, ce sera un neuf ou un 'remis à neuf' ? Elf ou Elfin ?
  

il ne vérifient pas le tel tout de suite , mais aprés s'ils se rendent compte que c'est un panne qui est due à l'utilisateur (la classique chute dans les toilettes par exemple) alors ils te facturent l'échange

le gsm reçu est un gsm "remis à neuf" (neuf en début de vie d'un gsm car ils n'en ont pas encore en stock de remis à neuf"

elf ou elfin c'est la lottterie

ok, je vois le truc, tu as d'autres exemples de panne dues à l'utilisateur mais pas forcément évidentes ?

je n'ai pas compris ton explication du remis a neuf, tu peux me réexpliquer plus clairement stp ?

j'avais lu que htc arretait de livrer des Elf et maintenant fournissait en Elfin et qu'en gros il fallait attendre que les revendeurs écoulent leur stock pour avoir des elfin au meme prix (theoriquement)

remis a neuf ça veut dire qu'ils te donne le gsm (aprés réparation) que quelqu'un avant toi avait mis au sav

mais si personne avant toi (ou trop peu de personnes) n'a mis son tel au sav, alors ils te donnent un neuf

je suis tres surprise par la difference de vitesse entre le touch et le XL.

d'origine on la sent tres bien mais une fois la V3 XL en place on as plus du tout le meme tel.

c'est une bombe le XL

bonjour TLM

Pour info, j'avais un touch de la premiere heure (comme beaucoup) que j'avais fait changé (novembre 2007) pour pb matériel ===> echange survenu trop tot, il m'avaient livré un touch 64/128.

Alors j'ai rappelé le mois dernier Orange en leur disant que mon touch se bloquait tres souvent, meme après HR ====> échange immédiat pour un XL livré le lendemain (depuis pas de (bad) news from orange) depuis lors sous shadow 2.1 TE (+cube seyia V3)