ecran freeze - aucune action

Bonjour,
depuis toujours mon tél se bloque...de temps en temps.
raz soft et hard, échange par orange... et à nouveau depuis hier plus aucune action sur l'écran tactile malgré un reboot.
Je cherche un moyen soit
- de rependre la main sur l'écran
soit
- de pouvoir accéder par activesync (éventuellement de manière brutale) au tél

pour récupérer mes données avant un nouvel échange.

Merci d'avance
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orange
htc diamont 1