Gros prolème Ecran décalé !!!!!!!!

Bonjour à tous

Voila mon problème l'écran de mon touch n'arrete pas de se decaler ,je suis obligé de le réaligner en permanence ,il se décale quasiment de 1.5 à 2 cm .J'ai fait un hard reset c'est toujours pareil,j'ai aussi changer la rom avec celles presentent sur le site mais il continu a se décaler.Alors si quelqu'un pourrait m'aider ça serait vraiment super sympa.
Merci d'avance

es ce que ce probleme est apparu depuis que tu as installé un nouveau logiciel ?
si c'est le cas , desinstalle le pour voir !
cela arrive quelque fois quand on installe un prog qui n'est pas tout a fait compatible avec ton pda ou ppc

non pas du tout je n'ai rien installer

c'est très bizarre
ton appareil doit etre

Si tu as le problème depuis le début, c'est qu'il est défectueux

Donc je te conseil, de remettre ta ROM d'orgine de contact le Service client de ton opérateur de téléphonie

Si c'est orange et que ton téléphone Orange, appel le service client est demande le remplacement de ton téléphone en 48h tu en recevras un tout neuf.

Si il est d'origine HTC ou autre il faut que tu t adresses directement au SAV de HTC

à cette adresse :

CIRMA Electronics

Zone industrielle de la Lande
10 ? 14 chemin de barateau - CS200
33451 SAINT LOUBES CEDEX

Téléphone : 0892 700 022

Vous trouverez ci-dessous la procédure de retour de votre mobile en Service après-vente :

• Vérifiez que votre mobile est toujours sous garantie
• Envoyez votre mobile au Centre de réparation agréé à l’adresse que vous trouverez ci-dessous en colis recommandé
• Vous devez fournir :
o Le mobile en panne + chargeur + batterie (pensez à retirer votre carte SIM)
o Le numéro IMEI du mobile en panne, situé au-dessous de la batterie qui sera votre numéro de suivi de SAV.
o Le double de votre facture
o Lettre expliquant la panne de votre mobile

Bonsoir
merci pour toutes ces reponses ,javais pensé que l'on aurait pu trouver une autre solution mais bon je vous remerci beaucoup pour tous ces renseigements et ces conseils.
Merci encore

salut,

je suis nouveau sur le forum et j'ai exatement le même problème que toi.
Je l'ai acheté il y a 3 jours, je n'ai encore rien installé dessus, j'ai juste rajouté mes contacts et j'ai déjà l'écran ne répond. A chaque fois que j'utilise le stylet pour sélectionner un élément, le Touch m'affiche un autre élément, c'est agaçant à la fin.

J'ai tenté de recalibrer l'écran et sur le coup ça marche mais le problème toujours, et je ne pas récalibrer l'écran à chaque fois que j'utilise mon phone.
je pensais trouver une solution sur le net mais apparemment c'est peine perdu.


peux-tu me dire si tu a renvoyé ton Touch en SAV? si oui as-tu reçu un nouveau? si oui a-t-il encore le même problème?
Sinon as-tu trouvé une solution alternative pour résoudre le problème?

merci de ta réponse

Salut,

Si je ne me trompe pas tu as un délai légal de 7 jours pendant lequel le vendeur doit te remplacer ton appareil immediatement sans passer par le SAV...
Renseigne toi.

Beelzebuth a écrit:

Salut,

Si je ne me trompe pas tu as un délai légal de 7 jours pendant lequel le vendeur doit te remplacer ton appareil immediatement sans passer par le SAV...
Renseigne toi.

Le delai de 7 jours n'est valable que pour la vente par correspondance.

Sinon une vente est une vente et ne peut donc être annulée.

Autant pour moi
Par contre presque toutes les enseignes (Darty, FNAC et meme les grandes surfaces) échangent les articles pendant 15 jours... mais bon mà je derive du sujet...

je suis parti voir le SAV et j'ai déposé mon Touch pour réparation. Dans environ 10 jours je serai si c'était un problème matériel du constructeur, dans ce cas j'aurai un échange standart.

Sinon en discutant avec le mec du SAV, j'ai appris que le vendeur du HappyPhone m'avait menti concernant la garanti.
Lorsque je suis passé chez HappyPhone, le gars m'a assuré que je devais attendre 7 jours pour que le SAV accepte mon produit en SAV. Sinon je devais lui laisser mon Touch pourqu'il l'envoie au SAV , mais cette solution ne pourra pas se faire avant une quinzaine de jours.

Heureusement je suis parti voir le SAV le lendemain et ils me l'ont pris sans problème, et ça ne faisait pas encore 7 jours. Mais ce n'est pas tout, d'après le mec du SAV, tout revendeur de téléphone a une garantit constructeur de 7 jours.
Si un acheteur rencontre un problème technique avec un téléphone acheté, il peut exiger un échange standart auprès du revendeur, puisque ce dernier à une garantit de 7 jours constructeur.
Or le gars de HappyPhone m'a raconté des histoires. J'en conclut qu'il ne voulait pas me faire un échange standart. La raison?
Je suppose qu'il ne voulait pas épuisé son stock de téléphone Touch. C'est juste une question d'argent.

Moi je suis déçu de HappyPhone. En même temps leurs prix sont bas par rapport au marché. Grave dilemme.

Merci encore pour les conseils

Bonjour a tous

Bon je me suis enfin decider à envoyer mon touch au sav.il y avait réellement un prblème d'écran et ils me l'ont changer.Depuis plus aucun problème que du bonheur.J'avais meme craquer pour n95 en attendant mais le touch est vraiment térrible.
J'èspère que ce post pourra servir a d'autres

Hello

Ca fait un mois que j ai le touch aussi et j'ai ce même problème...faut que je me décide à l envoyer...mais j ai du mal à m en séparer...
Sais tu combien de temps de délais il y a entre l envoie et le retour? As tu précisé exactement le problème? est ce que cela a suffit?

Merci pour tes réponses

salut

Il faut environ 2 semaines ,et je leurs ai juste dit que l'ecran se decale tout le temps.Apparament ils semblaient connaitre le problème.

J'ai eu le même problème sur mon TyTN....

Je pensais que CT vraiment Logiciel et lorsque je l'ai renvoyé pour un bouton défaillant, au bout de 2 mois, ils m'en ont renvoyé un tout neuf....

C'est là que je me suis rendu compte que ct vraiment un probleùe matériel aussi... pour le dé-calibrage....

N'hésitez pas à perdre un peu de temps dés le début...

a+

Merci pour vos reponses....Je v l'envoyer en SAV au plus vite en espérant que tout se passe bien....

Bonjour,

Je viens de récupérer mon Touch mis en SAV pour un problème de calibrage écran. Je n'ai pas eu droit à un nouveau Touch

Ils ont juste fait un reset et une mise à jour du logiciel sur mon Touch.
J'ai l'ai essayé à la maison et il semble bien marcher mais le priblème est rapidement revenue.
Puis j'ai essayé d'enlever le film protecteur de l'écran et récalibrer l'écran et depuis tout fonctionne bien, RAS pour le moment. J'espérer qu'il vas rester comme ça pour de bon.

J'espère que mon expérience pourra aider quelques uns.

Bonjour,

Personne n'a eu une autre solution a ce problème sans passer par la case "retour a l'usine" ??
J'ai le même problème mais ca ne le fait pas tout le temps ! si c'était un problème matériel ca ne marcherait jamais non ?
Y'a pas un truc a faire genre changer de rom ou une autre manip (désolé j'y connai rien)

salut,

lors de mon dernier post j'ai dit que mon touch marchait à peu près, mais j'ai du le mettre encore le SAV pour le même problème de calibrage écran.

je l'ai récupéré aujourd'hui mais je n'ai pas eu le droit à un nouveau touch .Mais ils ont effectué des remplacement de hardware :
- remplacement face avant tactile
- remplacement de la coque avant pour éviter la poussière

je n'ai pas obtenu un nouveau touch mais au moins ils ont remplacer l'écran tactile défectueux, c'est le plus important. Et le calibrage à l'air de bien fonctionnait même après un rédémarrage soft.

PS : j'ai mis mon touch (<1 moins) en SAV alors que j'ai mis la Rom V3c. Je pensait qu'il allait refuser mon appareil, mais il est passé.


Je pense que le SAV s'est rendu compte mais ils ont rien dit, c'est cool de leur part.