pb avec clavier azerty complet htc touch cruise

Bonjour à tous,

Je suis nouvelle, je me permet de poster ce message car je me retrouve face à un souci. J'ai acheter un htc cruise d'occasion et le problème c'est que je ne peux mettre le clavier en azerty complet.

Quand je suis dans la rubrique des messages je sélectionne "option" ensuite je sélectionne "AZERTY complet", je clic sur "ok" et rien ne se passe. le clavier reste le même et je ne sait pas comment faire.

Help me please!!!