Fidélité orange...

Hello, bon, j'expose mon cas :
- Presque 7 ans de fidélité chez le fruit...
- 2600 pts "changer de mobile"...
- Jamais un seul impayé...
- j'ai un forfait a 31roros par mois...

J'appel le 700 pour voir si un geste commercial était possible dû à mon ancienneté et ma fidélité, résultat des course :

"QUEDAL"

On me dit que rien n'est possible pour mon cas, j'explique alors que le HD2 est a 79euro pour un nouveau client ( ODR de 100 roro remboursé ) et 219roro dans mon cas, donc que ma fidélité ne sert à rien...alors que je voudrait le hd2 au même pri qu'un nouveau client et que je changerais pour l occasion de forfait pour migrer vers un origami version plus... mais celà ne change rien...
Autre point, je ne suis plus engagé
On me répond que oui, la fidélité ne sert à rien, et la dame au téléphone m' envoi mon RIO par SMS et me dit " je vous ai envoyer votre RIO par sms" allez voir chez la concurrence c'est moi chère apparemment...

Vive le 700 !!!

Quelqu'un à déjà été dans ce genre de cas ???

Et pendant ce temps là ils continuent à se jeter des ponts.

Ils augmentent leurs tarifs et foutent leurs clients dehors..... Ca s'arrange....

Ezekiel a écrit:

Hello, bon, j'expose mon cas :
- Presque 7 ans de fidélité chez le fruit...
- 2600 pts "changer de mobile"...
- Jamais un seul impayé...
- j'ai un forfait a 31roros par mois...

J'appel le 700 pour voir si un geste commercial était possible dû à mon ancienneté et ma fidélité, résultat des course :

"QUEDAL"

On me dit que rien n'est possible pour mon cas, j'explique alors que le HD2 est a 79euro pour un nouveau client ( ODR de 100 roro remboursé ) et 219roro dans mon cas, donc que ma fidélité ne sert à rien...alors que je voudrait le hd2 au même pri qu'un nouveau client et que je changerais pour l occasion de forfait pour migrer vers un origami version plus... mais celà ne change rien...
Autre point, je ne suis plus engagé
On me répond que oui, la fidélité ne sert à rien, et la dame au téléphone m' envoi mon RIO par SMS et me dit " je vous ai envoyer votre RIO par sms" allez voir chez la concurrence c'est moi chère apparemment...

Vive le 700 !!!

Quelqu'un à déjà été dans ce genre de cas ???

Pas le même accueil mais le même résultat.
J'ai personnellement trois lignes chez orange ( 1 pour ma fille, 1 pour maman)
Je leur ai fait la même remarque que toi sur les conditions d'accès au HD2 par contre mon interlocutrice semblait compréhensive sur le sujet tout en avouant son incapacité à régler le problème. Résultat j'ai du clôturer la ligne de ma fille pour en rouvrir une autre ^^ super logique, heureusement qu'elle n'était plus sous abonnement.

Truc marrant pour garder mon propre numéro il aurait fallut que je parte chez la concurrence ce qui me permettait en plus de garde mon numéro d'appel avec la portabilité.

Par contre le coup de faire marché la concurrence ne marche QUE si il y a une concurrence... Et tout le monde sais que les trois opérateurs s'entendent sur les prix ET sur les prestations...
Chez SFR par exemple un nouvel abonné payera moins cher son hd2 que pour un renouvellement..
Cà me fait un peu penser à ces entreprises qui sont en concurrence avec leur filiale, concurrence de façade quoi..