htc touch cruise problème de réseau?

bonjour a tous : 1 je suis confronté au problème suivant avec la boite vocal lorsque je veut l'écouté a chaque manipulation l'appareil me demande de m'enregistré? a l' arrivée de ma facture on ne voyé que boite vocal je me suis rendu a mon agence tango shop en expliquent mon problème la personne très sympa manipule le htc avec un code ! subitement plus aucun reseaux je me suis rendu a l'agence principal a lux tango shop 3 heures de manipulations! finalement mon appareil ce trouve en réparation avec mention suivant:
symptome n:1- 8b aucune fonction
n:2-8a-appareil bloqué
n:3 8m-panne inconnue commentaire il n'emet plus d'appels ne reagit plus
il ya t'il quelqun, qui a déjas été confrontré au meme problème ?peut'on bloqué le htc en activent par un code la boite vocal ? je souligne que la personne lors de manipulation c'est trompé a plusieur fois reprise ?peut'on bloqué le htc est 'il si fragile merci totojv