Problème avec la coque de mon TOUCH

Bonjour,

Je rencontre un petit désagrément avec mon HTC TOUCH (2 mois d’âge), la coque avant s’est subitement fendu (sans avoir eu aucun choc) !!!
Quelqu’un a déjà entendu parler de ce problème et pensez-vous que mon SAV va prendre en charge cette mésaventure.
Merci pour vos conseils.

S'il n'y a pas eu de choc ni de trace pouvant infirmer ça, il est couvert par la garantie. Donc SAV.

moi j'ai vu ça hier sur mon touch neuf
c'est sur la coque avant au niveau du bouton power
mais ça ne bouge pas d'un poil même si on voit une fissure
je ne sais pas si c'est toute l'épaisseur de la coque ou seulement le revêtement dessus

il faut vraiment avoir l'oeil pour la voir

je me demander aussi si ça valait le coup de le faire partir en sav ou pas
(quoique si je récupère un touch xl ce serait pas mal)

mac87 a écrit:

moi j'ai vu ça hier sur mon touch neuf
c'est sur la coque avant au niveau du bouton power
mais ça ne bouge pas d'un poil même si on voit une fissure
je ne sais pas si c'est toute l'épaisseur de la coque ou seulement le revêtement dessus

il faut vraiment avoir l'oeil pour la voir

je me demander aussi si ça valait le coup de le faire partir en sav ou pas
(quoique si je récupère un touch xl ce serait pas mal)

même problème, c'est fou

donc défaut de fabrication

un retour sav est donc possible?

il marche tres bien mon touch 3450
mais je suis maniaque et cette fissure me turlupine
même si à mon avis elle ne bougera pas vu où sont placées les vis derriére

mais bon quand j'achète un gsm neuf la moindre dezs choses c'est qu'il soit nikel

Meme probleme avec le touch d un pote; et moi je me suis foutu de lui, lui disant qu aprés 2mois il l avait deja tombé mais lui n en a pas le souvenir. Au moins si ca part en sav et qu il lui file un xl je tenterai le coup si j ai un bug... Mais je sais pas si au sav il change pas seulement la coque dans ce cas la...

Il y a fort à parier qu'en cas de problèmes non-hardware, ils ne changent que la pièce endommagée.

Ou alors, ils vont en filer un neuf, l'ancien sera réparé et refiler un peu plus tard en échange SAV à quelqu'un d'autre.

Business is business.

Merci pour vos commentaires.

Je file ce WE à mon SAV et je vous tiens au courant.

ok j'attends ton feedback tu ton retour sav avant de tenter le mien

en plus je me suis acheté une protection d'écran brando
mais j'attends pour la mettre
je vais pas m'embéter à la mettre si c'est pour l'enlever juste après

Moi j ai appelé phoneh**se pour mon pote et la fille m as confirmé pour les echanges "d occases" elle m as dit aussi qu il fallait compter 2 ou 3 semaine pour la procedure sous reserve qu htc accepte la prise en charge.

chez orange tu récupère un portable "remis à neuf" en 48h avec le programme sav echange express pour les forfaits classiques.
ou neuf s'il n'ont pas de "remis à neuf" en stock

(et je crois que c'est 24h pour un forfait pro)

Eric31 a écrit:

Merci pour vos commentaires.

Je file ce WE à mon SAV et je vous tiens au courant.

alors du neuf?

Bonjour à tous,

J'ai contacté le service Client de Orange qui m'a gentiment envoyer paître.
Ce type de problème n'étant pas pris en charge par la garantie (ce qui n'est pas aussi clair que ça à la lecture du contrat). Il ne me reste plus qu’à écrire une réclamation chez Orange, ce que je vais tenter de faire rapidement.

Eric31 a écrit:

Bonjour à tous,

J'ai contacté le service Client de Orange qui m'a gentiment envoyer paître.
Ce type de problème n'étant pas pris en charge par la garantie (ce qui n'est pas aussi clair que ça à la lecture du contrat). Il ne me reste plus qu’à écrire une réclamation chez Orange, ce que je vais tenter de faire rapidement.

mince
bon temps pis pour l'instant
je vais poser ma protection d'écran
une brando, pas la bouse de protection d'origine